1. Účel a použití
1.1 Tyto Podmínky se vztahují na všechny smluvní vztahy mezi klientem (Klient) a Jitkou Duškovou, Masarykova třída 342/39, 746 01 Opava, IČO: 87017628, info@copycentrum-opava.cz, www.copycentrum-opava.cz (dále Poskytovatel), jejichž předmětem je poskytování tiskových, kopírovacích a knihařských služeb (dále jen Služby).
1.2 V případě rozporu mezi Podmínkami a výslovným ujednáním stran v konkrétní zakázce mají přednost odchylná smluvní ujednání.
1.3 Podmínky mohou být ze strany Poskytovatele jednostranně změněny, pro Klienta je závazné znění účinné v době uzavření Smlouvy (potvrzení objednávky).
1.4 Vztah Poskytovatele s Klientem se řídí těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (VOP), nestanoví-li jinak zvláštní technické podmínky pro konkrétní typ zakázky.
2. Objednávka služeb, vznik smluvního vztahu
2.1 Klient si objednává služby osobně v provozovně, e-mailem nebo prostřednictvím webového rozhraní. Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky Poskytovatelem. Podstatné náležitosti objednávky jsou:
- jméno a příjmení / obchodní firma,
- kontaktní údaje (telefon, e-mail),
- fakturační údaje (u podnikatelů IČ, DIČ),
- specifikace zakázky (rozsah, barevnost, typ papíru, druh vazby atd.),
- požadovaný termín zhotovení.
2.2 Předané osobní údaje klienta slouží pouze pro účely plnění smlouvy a řídí se zásadami zpracování osobních údajů dostupnými na webu Poskytovatele.
2.3 Klient odpovídá za to, že tiskové podklady dodané Poskytovateli neporušují autorská práva třetích osob ani právní předpisy ČR.
3. Práva a povinnosti smluvních stran
3.1 Klient prohlašuje, že je plně způsobilý k právním úkonům a seznámil se s těmito podmínkami.
3.2 Klient má právo na poskytnutí služeb v potvrzeném rozsahu, kvalitě a dohodnutém termínu.
3.3 Klient je povinen zaplatit Poskytovateli v dohodnutém termínu plnou cenu za zhotovenou zakázku.
3.4 Poskytovatel je povinen informovat Klienta o ceně a termínu zhotovení. V případě, že tiskové podklady nejsou pro realizaci vhodné (nízké rozlišení apod.), je Poskytovatel povinen na toto Klienta upozornit, pokud je to technicky možné.
3.5 Poskytovatel neodpovídá za chyby v obsahu tiskovin, které byly způsobeny chybným zadáním nebo chybami v dodaných tiskových datech ze strany Klienta.
3.6 Klient je povinen si zakázku při převzetí zkontrolovat. Na pozdější reklamace zjevných vad (množství, druh papíru, mechanické poškození) nemusí být brán zřetel.
4. Ceny služeb a jejich úhrada
4.1 Platné ceny jsou uvedeny v ceníku v provozovně nebo sděleny Klientovi v rámci kalkulace před potvrzením objednávky.
4.2 Úhrada probíhá v hotovosti při převzetí, nebo bankovním převodem na základě vystavené faktury. Platbu kartou je nutné ověřit dle aktuální dostupnosti terminálu v provozovně.
4.3 Poskytovatel není plátcem DPH.
4.4 U rozsáhlejších zakázek je Poskytovatel oprávněn požadovat zálohu ve výši až 100 % před zahájením prací.
5. Dodací podmínky a reklamace
5.1 Termín dodání je individuální dle náročnosti zakázky. Pokud není dohodnuto jinak, zakázka se přebírá osobně v provozovně na adrese Masarykova třída 342/39, Opava.
5.2 V případě reklamace je Klient povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu e-mailem nebo osobně. K reklamaci je nutné předložit vadné kusy zakázky.
6. Zrušení zakázky (Storno)
6.1 Klient má právo zakázku zrušit před zahájením její výroby.
6.2 Pokud již byla započata výroba zakázky (tisk, nákup specifického materiálu na zakázku), je Klient povinen uhradit Poskytovateli vzniklé náklady v plné výši.
7. Ochrana osobních údajů
7.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s nařízením GDPR pro účely vyřízení zakázky a vedení účetnictví.
7.2 Podrobné informace o ochraně osobních údajů naleznete na www.copycentrum-opava.cz/zasady-zpracovani-osobnich-udaju.
8. Závěrečná ustanovení
8.1 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé objednávky služeb.
8.2 Celková cena bude uhrazena na základě účetního dokladu vystaveného Poskytovatelem.
8.3 Tyto Všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost dne 23. 2. 2026.